기타·거버넌스대규모 서비스 장애
소비자가만드는신문 · 2023-06-20 · 언론 보도
“그린카, 잦은 앱 오류·환불 지연에 고객 불만 폭발…1위 쏘카와 점유율 격차 벌어져”요약(사실)
그린카가 2023년 5월 23일부터 25일까지 앱 개편과 요금제 변경을 적용하는 과정에서 차량 문이 열리지 않고 반납이 되지 않는 오류가 발생했고, 이로 인해 환불이 지연되어 고객 불만이 폭증하였다.
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그린카
그린카 주식회사 · 롯데렌탈 · 모빌리티
- 그린카는 어떤 사례가 기록돼 있나요?
- 그린카 페이지에는 2017년부터 2023년까지 사례 3건이 기록돼 있고, 그중 공적 처분이 확인된 사례가 1건입니다. 가장 많은 축은 기타·거버넌스 2건입니다.
- 그린카의 가장 최근 사례는 무엇인가요?
- 2023-05-23 소비자가만드는신문 보도 "그린카, 잦은 앱 오류·환불 지연에 고객 불만 폭발…1위 쏘카와 점유율 격차 벌어져"입니다.
- 그린카가 받은 공적 처분이 있나요?
- 2017-07 공정거래위원회 불공정약관 시정이 기록돼 있습니다.
기록된 사례
3건
- 기타·거버넌스대규모 서비스 장애
연합뉴스 · 2022-04-11 · 언론 보도
“12시간 '먹통' 됐던 그린카 앱…"정확한 피해규모 파악 중"”요약(사실)
롯데렌탈의 차량공유 서비스 그린카가 서버 오류로 인해 12시간 가까이 앱이 작동하지 않아 고객이 차량을 이용하거나 반납하지 못하는 피해가 발생했으며, 그린카는 이용료를 전액 환불하기로 했다.
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- 갑질·불공정거래플랫폼→입점업체
컨슈머타임스 · 2017-07-03 · 정부·공공기관 발표
“카셰어링 업체 ‘위약금 갑질’ 약관 완화”공정거래위원회 불공정약관 시정 (2017-07)
요약(사실)
공정거래위원회가 2017년 7월 3일 그린카 등 4개 카셰어링 업체의 불공정 약관을 시정하여 대여 시작 10분 전 취소 시 전액 몰취와 과도한 흡연 위약금 등을 개선하였다.
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